Impacto social
El asistente resuelve en segundos dudas que antes obligaban a trasladarse a una agencia, esperar turno o llamar por teléfono. Las cifras combinan el uso real del asistente con supuestos públicos que puede revisar al final de la página.
30.6horas
devueltas a la ciudadanía
Traslados, filas y llamadas que ya no fueron necesarios.
14visitas
a una agencia evitadas
168 km que nadie tuvo que recorrer.
$1,540pesos
ahorrados por las familias
$336 en pasajes y $1,204 en tiempo valorado a salario mínimo.
28consultas
resueltas sin salir de casa
De 32 conversaciones con el asistente.
Uso real del asistente desde el 22 de septiembre de 2026 · sin datos de demostración · cómo calculamos
217 municipios · 63 con unidades de la Fiscalía · el asistente llega a todos
Su caso
Calculamos lo que le tomaría ir a preguntar a la unidad de la Fiscalía más cercana: el trayecto, la espera y la atención. Y lo comparamos con resolverlo aquí, en un par de minutos.
1¿Desde dónde nos consulta?
Su ubicación se usa solo en este dispositivo para el cálculo: no se envía ni se guarda.
Elija un punto de partida para ver el cálculo.
También puede tocar su municipio en el mapa. Calculamos el trayecto a la unidad más cercana, la espera y la atención, y lo comparamos con resolver la duda aquí mismo.
Por qué un asistente virtual
Cada tarjeta muestra datos reales del asistente en el periodo elegido.
11:00, 8 consultas; 12:00, 6 consultas; 13:00, 4 consultas; 14:00, 7 consultas; 15:00, 5 consultas; 17:00, 1 consulta; 19:00, 1 consulta Total: 32.
6% de las consultas llegaron fuera del horario de oficina (lunes a viernes de 9:00 a 17:00), cuando no hay ventanilla abierta.
Horario de oficina Consultas por hora
3.6 stiempo típico de respuesta
100%de las respuestas citan su fuente
Solo responde con material autorizado de la Fiscalía; si no lo tiene, lo dice y ofrece canales humanos.
5personas orientadas a otra instancia
Cuando el asunto no es de la Fiscalía, le dice a dónde ir antes de que haga un viaje inútil.
2situaciones de riesgo detectadas
Ante un riesgo, la primera respuesta son las líneas de emergencia y la acción a seguir, en el mismo segundo en que la persona escribe.
7 hde atención liberadas al personal
Equivale a 0.9 jornadas de 8 horas que el personal puede dedicar a las carpetas de investigación en lugar de resolver dudas generales.
25%de la población vive en un municipio sin unidad
154 de los 217 municipios no tienen una unidad de la Fiscalía en el directorio. Para sus habitantes, preguntar en persona significa salir de su municipio; el asistente les responde donde estén.
Sin unidad en su municipio Con unidad en su municipio (63 municipios)
9%de las consultas desde un teléfono
Sin registro ni aplicaciones que instalar, con modo voz para dictar y escuchar, y lenguaje claro de «usted».
—aún reunimos opiniones
Al final de cada conversación la persona puede calificar el asistente y dejar un comentario; el equipo de la Fiscalía los revisa para mejorarlo.
Día con día
Cada consulta resuelta suma el tiempo que la persona se ahorró.
La tendencia aparecerá cuando haya al menos tres días de uso en el periodo.
Transparencia
Datos reales. Se cuentan las conversaciones del asistente con al menos una respuesta con fuentes, una canalización o una urgencia atendida. Las conversaciones de demostración no se incluyen, y nadie comparte su ubicación para estas cifras.
Supuesto conservador. Sin el asistente, 50% de esas personas habría acudido a una agencia (traslado de ida y vuelta, espera y atención) y el resto habría llamado por teléfono (15 min). Se descuenta el tiempo que la persona pasó con el asistente.
Distancia. Para las cifras estatales se usa la distancia media de cada cabecera municipal a la unidad más cercana, ponderada por población (3.3 km en línea recta, con un mínimo de 6 km por trayecto). Hoy, una consulta resuelta ahorra en promedio 1 h 6 min.
Supuestos de referencia definidos para la demostración; la Fiscalía puede ajustarlos en el panel. Salario mínimo general 2026: CONASAMI. Ubicación de las cabeceras municipales: Wikidata (claves INEGI). Distancias en línea recta ajustadas por un factor de carretera.
| Personas que habrían acudido en persona | 50% |
|---|---|
| Consulta telefónica (incluye espera en la línea) | 15 min |
| Espera en la agencia | 45 min |
| Atención en ventanilla | 15 min |
| Factor de carretera (km por km en línea recta) | 1.4 |
| Trayecto mínimo por viaje | 6 km |
| Transporte público: espera por trayecto | 10 min |
| Transporte público: velocidad urbana / foránea | 18 / 50 km/h |
| Auto: velocidad urbana / carretera | 25 / 75 km/h |
| Tramo urbano de cada trayecto | 10 km |
| Pasaje urbano / foráneo | $12 / $1.3 por km |
| Auto: combustible y desgaste | $3.2 por km |
| CO₂ en auto / transporte público | 0.18 / 0.05 kg por km |
| Salario mínimo diario (valor del tiempo) | $315.04 por 8 h |
| Horario de oficina de referencia | L–V, 9:00 a 17:00 |
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