Transparencia
Aviso de privacidad y alcance del asistente
Qué hace el asistente
Brinda orientación general sobre trámites, denuncias, servicios y ubicaciones de la Fiscalía General del Estado de Puebla, con base en información autorizada. Cuando un asunto no corresponde a la Fiscalía, indica la instancia competente. Cuando detecta una situación de riesgo, muestra las líneas de emergencia.
Qué no hace
- No recibe denuncias ni sustituye la atención del Ministerio Público.
- No emite criterio jurídico ni valora si un hecho constituye delito.
- No solicita datos personales; no es necesario identificarse para recibir orientación.
Datos que se registran
Las conversaciones se guardan de forma anónima (sin nombre ni cuenta) para mejorar el servicio y generar estadísticas agregadas. Antes de guardarse, se enmascaran automáticamente correos, teléfonos, CURP y números de tarjeta que la persona haya escrito. Las conversaciones se conservan por un periodo limitado y después se eliminan.
Demostración
Esta es una versión de demostración. El contenido proviene de fuentes públicas oficiales y está pendiente de validación jurídica por la Fiscalía; los datos definitivos (requisitos, costos, teléfonos y domicilios) deben confirmarse en los canales oficiales.
Solicitudes de contacto
Para orientarle, el asistente no necesita datos personales. Si usted pide que la Fiscalía le contacte, se registran los datos que proporcione de forma voluntaria:
- Nombre (opcional), teléfono o correo electrónico, medio y horario preferidos, y el motivo que escriba.
- Su conversación con el asistente, para que la persona que le contacte conozca su duda sin pedirle que la repita.
Finalidad. Contactarle para dar seguimiento a su solicitud. No se usan para otro fin ni se comparten con terceros.
Quién los ve. Solo el personal autorizado del panel administrativo que atiende las solicitudes; cada cambio queda registrado.
Inteligencia artificial. Para agilizar la atención se genera un resumen de la conversación con un modelo de inteligencia artificial. Al modelo nunca se envían su nombre, teléfono ni correo: solo la conversación, en la que los datos personales ya aparecen enmascarados.
Conservación. Las solicitudes atendidas se eliminan junto con las conversaciones al vencer el periodo de retención.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) ante la Unidad de Transparencia de la Fiscalía General del Estado de Puebla.